Carlton hotel Ghent is committed to doing business in a sustainable way on a daily basis. Our employees work every day in the most ergonomic way possible. The employment contracts and salaries of our employees are drawn up from a win-win perspective. Every year, we offer our employees the opportunity to retrain through various courses.

The products we use for cleaning, washing and maintenance all meet the highest ecological standards and are often ‘cradle to cradle’. Fabrics, furniture and appliances are also subjected to a sustainability test prior to purchase.

The fresh products that we use in the kitchen often come from local producers and / or are produced in a sustainable way. Our bread and pastries come from the local baker, are home-made, the chocolate spread comes from a local producer, the butter comes from a local farmer, ...

At least 50% of the profit of the company is reinvested in the company and each investment is subject to a sustainability test. With every less-ecological investment, we set off a compensating investment so that the ecological balance is maintained.

Suppliers are urged to offer their services or products more sustainably. We prefer not to work with suppliers who are not so concerned with human rights, good governance, working conditions and the environment.

Where possible, we support local initiatives that contribute, financially or materially, to a more sustainable society of the future.

STORNIERUNGSRICHTLINIEN

FÜR EINZELBUCHUNGEN

Die Übernachtungskosten werden direkt belastet. Sie können jedoch Ihre Reservierung bis zu 24 Stunden vor der Ankunft (15:00 Uhr Ortszeit) kostenfrei stornieren. Im Falle einer Stornierung innerhalb dieses Zeitraums erstatten wir den bereits berechneten Betrag so schnell wie möglich zurück.

Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor der Ankunft stornieren (Ortszeit, 15:00 Uhr), wird die erste Nacht in Rechnung gestellt. Im Falle einer Nichtanreise sind wir gezwungen, den gesamten Aufenthalt zu berechnen.

FÜR EINZELBUCHUNGEN - NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG (non refundable)

Die Übernachtungskosten werden sofort belastet und können anschließend nicht mehr storniert oder geändert werden.

Warum sollte ich mich für einen nicht erstattungsfähigen Tarif entscheiden?
Indem Sie von einer flexiblen Stornierung absehen und die Reservierung sofort belastet wird, bieten wir Ihnen einen Rabatt! Der nicht erstattungsfähige Tarif ist immer der günstigste verfügbare Tarif.

Unsere offizielle Check-in-Zeit ist von 15.00 bis 23.00 Uhr. Wenn Sie erwarten, nach 23.00 Uhr anzureisen, kontaktieren Sie uns bitte vorher per E-Mail. Auf diese Weise können wir Anweisungen geben, wie Sie das Hotel nach Geschäftsschluss betreten können. Sie können Ihr Gepäck auch vor der Ankunft aufbewahren, und wir sorgen dafür, dass es sicher in Ihrem Zimmer untergebracht wird. Kostenlose Gepäckaufbewahrung an Ihrem Check-out-Tag ist möglich.

Wenn Sie einen Platz in unserer Privatgarage bevorzugen, buchen Sie bitte im Voraus, da die Verfügbarkeit begrenzt ist. Die Kosten für einen Spot betragen 15€ pro Nacht.

Datenschutz- und Cookie-Richtlinien
Ihre Privatsphäre steht an erster Stelle. Diese Datenschutzerklärung gilt 1) für unsere Website www.carltongent.be (im Folgenden als die "Website" bezeichnet) und 2) für alle (kommerziellen) Beziehungen zwischen dem Carlton Hotel und seinen Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern.

Das Hotel Carlton ist stets bemüht, im Einklang einerseits mit dem belgischen Datenschutzgesetz vom 8. Dezember 1992 über den Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und andererseits mit der EU-Verordnung von 2016 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten im Hinblick auf den freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG, besser bekannt als GDPR, zu handeln. Diese Datenschutzerklärung enthält unter anderem Informationen über die persönlichen Daten, die das Carlton Hotel sammelt, sowie über die Art und Weise, in der das Carlton Hotel diese persönlichen Daten verwendet und verarbeitet.

Der Besuch der Website des Hotels Carlton setzt Ihr ausdrückliches Einverständnis (durch Mitteilung Ihrer persönlichen Daten oder E-Mail-Bestätigung (opt-in)) mit der Datenschutzerklärung und damit mit der Art und Weise voraus, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden und verarbeiten.

Arten von persönlichen Daten
Das Hotel Carlton kann die folgenden personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten:

- Name
- Vorname
- Anschrift
- Adresse des Unternehmens
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (Festnetz/gsm)
- Geburtsdatum
- Reisepassnummer / Personalausweisnummer
- Benutzername
- Kennwort
- Name des Unternehmens
- Informationen über die Nutzung der Website durch Sie (z.B. IP-Adresse, Browsertyp, die Webseite, die Sie beim Zugriff auf die Website besucht haben)
- Präferenz für Kommunikation 
- Korrespondenzdaten mit und vom Hotel Carlton

Das Hotel Carlton sammelt auch automatisch anonyme Informationen über die Nutzung der Website durch Sie. Zum Beispiel wird das Carlton Hotel automatisch protokollieren, welche Teile der Website Sie besuchen, welchen Webbrowser Sie verwenden, welche Website Sie besucht haben, als Sie Zugang zur Website erhielten, sowie Ihre IP-Adresse. Wir können Sie anhand dieser Daten nicht identifizieren, aber es ermöglicht dem Hotel Carlton, Statistiken über die Nutzung der Website zu erstellen und gezieltere Mitteilungen zu versenden.

Verfahren zur Sammlung persönlicher Daten

Diese persönlichen Daten werden bei oder im Rahmen von

- Erstellen eines Kontos auf der Website
- Eine Partnerschaft mit CARLTON HOTEL
- Besuch der Website
- Ausfüllen von Kontakt- und anderen Formularen
- Abonnieren des Newsletters (ob über die Website oder nicht)
- Die Überprüfung Ihrer Identität (z.B. beim Anruf beim Kundendienst des CARLTON HOTEL)
- Korrespondenz mit und vom Hotel Carlton
- Ideen zur Verbesserung der Dienstleistungen an CARLTON HOTEL kommunizieren
- Ein Angebot anfordern
- Visitenkarten austauschen

Die von CARLTON HOTEL gesammelten persönlichen Daten werden daher ausdrücklich und freiwillig von Ihnen zur Verfügung gestellt.

Verwendung persönlicher Daten
CARLTON HOTEL kann Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke verwenden

- Die Erstellung Ihres Kontos und seine Bestätigung
- Die Erfüllung eines Vertrags mit CARLTON HOTEL
- Bereitstellung der Dienstleistungen des Hotels Carlton
- Bereitstellung von Support/Kundendienst
- Senden von zielgerichtetem Marketing und Werbung, Aktualisierungen und Werbeangeboten auf der Grundlage Ihrer Kommunikationspräferenzen
- Versenden von Rechnungen und Einziehen von Zahlungen
- Optimierung von Qualität, Verwaltung und Inhalt der Website
- Statistische Zwecke
- Erstellung eines Angebots
- Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Umfragen und anderen Marktuntersuchungen

Offenlegung persönlicher Daten an Dritte

Das CARLTON HOTEL wird Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen des CARLTON HOTEL und deren Optimierung (wie z.B. Wartungsarbeiten, Zahlungsabwicklung, Datenbankverwaltung) notwendig. Sollte es für das CARLTON HOTEL in diesem Zusammenhang notwendig sein, Ihre persönlichen Daten an Dritte weiterzugeben, ist der betreffende Dritte verpflichtet, Ihre persönlichen Daten gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung zu verwenden.

Unbeschadet der obigen Ausführungen kann das CARLTON HOTEL jedoch Ihre persönlichen Daten offen legen:

- An die zuständigen Behörden (1) wenn das Hotel Carlton gesetzlich oder im Rahmen eines gerichtlichen oder zukünftigen Gerichtsverfahrens dazu verpflichtet ist und (2) um unsere Rechte zu schützen und zu verteidigen;
- Wenn das Carlton-Hotel oder fast sein gesamtes Vermögen von einem Dritten übernommen wird, dann werden Ihre persönlichen Daten - die das Carlton-Hotel gesammelt hat - eines der übertragenen Vermögenswerte sein;
- Im Hinblick auf die Aufdeckung ähnlicher Profile wie das Ihre, mit Ausnahme von Möchtegern